Mais uma agência bancária é interditada em Jaboatão, PE

Banco do Brasil terá que pagar ainda uma multa de R$ 160 mil. Lei municipal impede que cliente espere por mais de 15 minutos na fila.

Fiscais do Procon estiveram no local nesta quarta-feira (23)
e constataram que a lei das filas estava sendo
desrespeitada (Foto: Divulgação/Valter Andrade/PMJG)

Mais uma agência bancária em Jaboatão dos Guararapes, na Região Metropolitana do Recife, foi interditada por desrespeitar a Lei Municipal 395/2010, conhecida como "lei das filas". Localizada em Jaboatão Centro, a unidade do Banco do Brasil ficará fechada por 48 horas, além de ter recebido uma multa no valor de R$ 160 mil. A lei determina que o tempo máximo de espera do cliente na fila seja de 15 minutos.

Fiscais da Secretaria de Defesa do Consumidor de Jaboatão dos Guararapes estiveram no local nesta quarta-feira (23) e constataram que o tempo de atendimento para clientes preferenciais era maior do que o determinado pela lei. Além disso, a máquina de impressão de senhas estava quebrada. De acordo com o Procon do município, desde 2011 até esta quarta-feira, a agência já foi interditada sete vezes. Por nota, a assessoria do Banco do Brasil lamentou o ocorrido e afirmou que tentará restabelecer o atendimento o mais rápido possível.

Das 22 unidades bancárias em Jaboatão, 19 foram visitadas pelo Procon. A meta da prefeitura é vistoriar todas até o fim de abril. Entre as empresas que tiveram seus serviços suspensos, estão o Itaú (Jaboatão Centro, Prazeres e Piedade), Banco do Brasil (Piedade e Jaboatão Centro), Caixa Econômica Federal (Cavaleiro), Bradesco (Prazeres) e Santander (Piedade).

Lei

Segundo a lei das filas, os clientes devem ser atendidos em até 15 minutos, mas, em períodos sazonais, como vésperas de feriado, pode levar até 30. A máquina de emissão de senhas e os painéis mostrando em que número se encontra a fila têm que estar funcionando. A mesma lei também obriga bancos a terem banheiros à disposição dos clientes.

Para solicitar o serviço do Procon de Jaboatão dos Guararapes, o consumidor deve entrar em contato pelos números (81) 3476-2951 e 3476.2912. O órgão está localizado na Rua Emiliano Ribeiro, nº 389, em Piedade, e realiza atendimentos de segunda a sexta-feira, das 8h 

Fonte:http://g1.globo.com/pernambuco/noticia/2014/04/mais-uma-agencia-bancaria-e-interditada-em-jaboatao-pe.html